Nos services informatiques professionnels
Externalisez votre informatique et concentrez-vous sur votre cœur de métier
Découvrir nos forfaitsInfogérance : on gère votre parc, vous gérez votre business
Avec DN-NIXIA, finis les soucis techniques quotidiens. Nous prenons en charge la gestion complète de votre parc informatique : surveillance, mises à jour, sauvegardes, dépannages.
- Un interlocuteur unique – Une seule personne à appeler pour tout
- Budget maîtrisé – Coût fixe mensuel, pas de surprises
- Réactivité garantie – Intervention sous 24h ouvrées
- Sécurité renforcée – Antivirus supervisé, sauvegardes automatisées
Nos forfaits de maintenance adaptés à votre structure
Essentiel
Idéal pour TPE et petits bureaux
- Télémaintenance illimitée
- Hotline téléphonique
- Supervision antivirus
- Sauvegarde Cloud 50 Go
- 1 déplacement par mois
Performance
Pour PME exigeantes
- Tout Essentiel +
- 2 déplacements par mois
- Gestion des licences
- Audit réseau annuel
- Sauvegarde Cloud 200 Go
Full-Service
Pour entreprises stratégiques
- Tout Performance +
- Astreinte 24h/24, 7j/7
- Déplacements illimités
- Plan de Reprise d'Activité
- Sauvegarde Cloud illimitée
Notre SAV dynamique et proactif
Télémaintenance réactive
Prise en main distante de vos postes en un temps record. Diagnostic et résolution sans déplacement.
Intervention sur site sous 24h
Technicien dédié à votre secteur géographique. Garantie contractuelle d'intervention rapide.
Maintenance préventive
Visites trimestrielles de contrôle : nettoyage, mise à jour, vérification des sauvegardes.
Hotline dédiée
Ligne directe 8h-18h du lundi au vendredi (24h/24 pour contrats Full-Service).
Rapport d'activité mensuel
Suivi des interventions, taux de disponibilité, recommandations techniques.
Appel de satisfaction
Sous 48h après chaque intervention, nous vérifions que tout fonctionne parfaitement.
Nos engagements de service (SLA)
| Indicateur | Objectif garanti |
|---|---|
| Délai de réponse à un appel | Moins de 15 minutes |
| Délai de diagnostic à distance | Moins de 2 heures |
| Délai d'intervention sur site (curatif) | Moins de 24 heures ouvrées |
| Taux de résolution au 1er appel | Plus de 85% |
| Disponibilité hotline | 98% |